Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "kh88" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Là công ty vận hành website và các dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ kh88.bio, bao gồm toàn bộ các trang con, ứng dụng di động (nếu có) và giao diện lập trình ứng dụng (API) liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của kh88.
• "Tài khoản": Là hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng kh88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến live dealer, đá gà, nổ hũ, slot game và các hình thức giải trí cá cược khác.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền vào tài khoản, rút tiền, đặt cược và bất kỳ hoạt động tài chính nào liên quan đến tài khoản kh88.

Văn bản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ kh88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho một số sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể và sẽ được thông báo riêng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kh88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi hợp lệ: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại khu vực bạn sinh sống, nếu cao hơn 18). kh88 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật áp dụng.
3. Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.
4. Không bị hạn chế: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm hoặc hạn chế tham gia dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
5. Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản kh88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm.

Mỗi tài khoản kh88 là duy nhất và chỉ dành cho cá nhân đã đăng ký. Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho kh88 qua email hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích thay mặt hoặc đại diện cho người khác đặt cược.

kh88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng về gian lận, giả mạo thông tin hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Mọi quyết định của kh88 liên quan đến tài khoản là quyết định cuối cùng.

kh88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết). Các quy định cụ thể như sau:

Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng phương thức thanh toán sử dụng được đăng ký dưới chính danh của họ. kh88 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người thứ ba. Mọi giao dịch bị phát hiện là của bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị đình chỉ để điều tra.

Các quy định sau đây áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng kh88:

• Quy tắc từng trò chơi: Mỗi trò chơi và loại hình cá cược tại kh88 có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong phần "Hướng dẫn" hoặc "Quy tắc trò chơi". Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.
• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả được hiển thị trên hệ thống kh88 sau khi một ván cược kết thúc là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, kh88 có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược: kh88 có thể áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng thành viên hoặc từng loại cược. Giới hạn này có thể thay đổi theo cấp độ VIP của tài khoản.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, mọi kết quả cược phụ thuộc vào kết quả chính thức được công nhận bởi ban tổ chức giải đấu. kh88 không chịu trách nhiệm về sai sót từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.

kh88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi VIP. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa điều khoản chương trình cụ thể và điều khoản chung này, điều khoản chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Tiền thưởng được cấp vào tài khoản phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirements) quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, hoặc cấu kết với người dùng khác để trục lợi. Hành vi này sẽ dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• kh88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi được quy định cụ thể.
• Tiền thưởng từ chương trình hoàn trả (cashback) thường được tính trên cơ sở thua ròng trong kỳ tính toán và được cộng vào tài khoản theo lịch kh88 quy định (thường là hàng ngày hoặc hàng tuần).

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ kh88:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, hoặc bất kỳ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ kh88 để rửa tiền từ các hoạt động phi pháp hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp qua hình thức cá cược.
• Nhiều tài khoản: Tạo lập và/hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản với cùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình, bao gồm cả việc chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật kh88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung không phù hợp: Gửi, đăng hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của kh88.

kh88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Nghi ngờ hoặc phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (thường là 12 tháng trở lên).
• Thành viên yêu cầu tự đóng tài khoản hoặc áp dụng biện pháp tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, kh88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa được rút. Trong trường hợp tài khoản được đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, kh88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm mọi khoản thua lỗ từ cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ hay bất kỳ sản phẩm nào khác của kh88.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kh88 (bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ bên thứ ba, thiên tai, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị công cộng mà không đăng xuất.
• Nội dung hoặc thông tin sai lệch từ các nguồn bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng kh88.

kh88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Các công cụ và chính sách chúng tôi cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau 24 giờ kể từ khi yêu cầu thay đổi.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục được kh88 tích hợp để giúp người chơi ý thức về thời gian họ đang sử dụng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu đình chỉ tài khoản tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian này, không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. kh88 sẽ đóng tài khoản trong vòng 24 giờ và không chấp nhận yêu cầu đăng ký mới từ cùng người đó trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kh88 qua email [email protected] hoặc các kênh hỗ trợ tiếng Việt. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của kh88.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của kh88. Tóm tắt các cam kết chính:

• kh88 thu thập thông tin cá nhân chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Thông tin cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
• kh88 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu lưu trữ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu áp dụng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và kh88, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự việc. Khiếu nại phải bao gồm: mô tả rõ ràng sự việc, số ID giao dịch (nếu có), thời gian xảy ra và tài liệu chứng minh.
2. Xem xét nội bộ: kh88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra và kh88 sẽ thông báo tiến độ cho người dùng.
3. Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, kh88 sẽ đưa ra quyết định bằng văn bản. Quyết định của kh88 về các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền để giải quyết.

kh88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi:

• Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: kh88 sẽ thông báo qua email và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Với những thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc làm rõ nghĩa: kh88 có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" trên đầu văn bản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kh88 sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới.

Phiên bản hiện tại và tất cả phiên bản trước của Điều khoản & Điều kiện được lưu trữ và có thể yêu cầu cung cấp khi cần thiết.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản kh88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 4–12 giờ.
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web kh88 — Phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo & Telegram: Nhắn tin trực tiếp qua kênh Zalo và Telegram của kh88 — Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ kh88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản và chính sách được chuyển đến bộ phận pháp lý kh88 để giải quyết trong thời gian sớm nhất.